Как правило, руководители компаний, которые хотят держать руку на «логистическом пульсе», то есть понимать, насколько прилежно работают водители, сколько из поступивших заявок они обслужили, не хотят погружаться в процесс распределения заказов по маршрутам, оставляя это на долю логиста. Для того, чтобы удовлетворить их потребность и в то же время не загружать большим объемом информации мы создали специальное мобильное приложение Relog Manager. На практике же оказалось, что оно так же полезно начальникам отделов логистики и торговым представителями, потому что позволяет оперативно управлять работой персонала и улучшать клиентский сервис.
Очень важно, что у Relog Manager понятный интерфейс и полезные функции. На главной странице приложения отображается количество заказов на текущую дату, а также сколько маршрутов запланировал Relog.
Тут же есть комбо с количеством заказов в процессе обслуживания, сколько из них завершено, по скольким поступили отказы от клиентов и количество заявок, при обслуживании которых водители опоздали.
Никуда не надо переходить, чтобы узнать данные по общей штатной численности водителей в компании, они так же есть на главной странице Relog Manager. Кроме того, видно, сколько из них работают в конкретный день, количество курьеров в пути и число опаздывающих. Важно, что все эти цифры можно посмотреть не только за один день, но и за неделю, месяц. В приложение встроен календарь, он позволяет выбрать любую интересующую дату.
Некоторые из наших клиентов расширили использование Relog Manager, предоставив доступ к нему торговым представителям своей компании. Они в свою очередь могут отслеживать, кто из водителей доставляет товар по их заказам и где в данный момент находится. Это возможно благодаря тому, что в приложении есть вирутальные карты, с помощью них можно в реальном времени наблюдать, куда едет водитель или где он разгружается. При регистрации в приложении мы отправляем клиенту шаблон Exel, в котором он указывает людей, которым нужен доступ к приложению.
Для того, чтобы просмотреть всех клиентов, которым должны доставить купленный товар в Relog Manager создан раздел «заявки».
Он содержит только полезную информацию: имена и фамилии заказчиков, их адреса и контакты, какой товар они купили и кто из водителей его повез. В разделе «входящие» можно увидеть общее количество заказов на день, в «активных» - те, куда водители едут сейчас, в «завершенных» - клиентов, у которых они уже побывали. А во вкладке «отказанные» отображаются данные всех заказчиков, отказавшихся принять доставленный товар, поэтому с ними можно созвониться выяснить причину, а потом постараться отработать заказ. Если близится конец рабочего дня и, например, глава отдела логистики заметил, что в активных заявках только половина от входящих, то он понимает, что что-то случилось и может принять меры.
В разделе про водителей находится вся информация о них: личные данные, телефоны, номера машин, в какой части маршрута находятся.
Таким образом Relog Manager является хорошим инструментом контроля в логистике для руководителей.
