Relog Manager - новые возможности контроля в логистике для руководителей

БЛОГ

Как правило, руководители компаний, которые хотят держать руку на «логистическом пульсе», то есть понимать, насколько прилежно работают водители, сколько из поступивших заявок они обслужили, не хотят погружаться в процесс распределения заказов по маршрутам, оставляя это на долю логиста. Для того, чтобы удовлетворить их потребность и в то же время не загружать большим объемом информации мы создали специальное мобильное приложение Relog Manager. На практике же оказалось, что оно так же полезно начальникам отделов логистики и торговым представителями, потому что позволяет оперативно управлять работой персонала и улучшать клиентский сервис.

Очень важно, что у Relog Manager понятный интерфейс и полезные функции. На главной странице приложения отображается количество заказов на текущую дату, а также сколько маршрутов запланировал Relog.

Тут же есть комбо с количеством заказов в процессе обслуживания, сколько из них завершено, по скольким поступили отказы от клиентов и количество заявок, при обслуживании которых водители опоздали.  

Никуда не надо переходить, чтобы узнать данные по общей штатной численности водителей в компании, они так же есть на главной странице Relog Manager. Кроме того, видно, сколько из них работают в конкретный день, количество курьеров в пути и число опаздывающих. Важно, что все эти цифры можно посмотреть не только за один день, но и за неделю, месяц. В приложение встроен календарь, он позволяет выбрать любую интересующую дату. 

Некоторые из наших клиентов расширили использование Relog Manager, предоставив доступ к нему торговым представителям своей компании. Они в свою очередь могут отслеживать, кто из водителей доставляет товар по их заказам и где в данный момент находится. Это возможно благодаря тому, что в приложении есть вирутальные карты, с помощью них можно в реальном времени наблюдать, куда едет водитель или где он разгружается. При регистрации в приложении мы отправляем клиенту шаблон Exel, в котором он указывает людей, которым нужен доступ к приложению.

Для того, чтобы просмотреть всех клиентов, которым должны доставить купленный товар в Relog Manager создан раздел «заявки».

Он содержит только полезную информацию: имена и фамилии заказчиков, их адреса и контакты, какой товар они купили и кто из водителей его повез. В разделе «входящие» можно увидеть общее количество заказов на день, в «активных» - те, куда водители едут сейчас, в «завершенных» - клиентов, у которых они уже побывали. А во вкладке «отказанные» отображаются данные всех заказчиков, отказавшихся принять доставленный товар, поэтому с ними можно созвониться выяснить причину, а потом постараться отработать заказ. Если близится конец рабочего дня и, например, глава отдела логистики заметил, что в активных заявках только половина от входящих, то он понимает, что что-то случилось и может принять меры. 

В разделе про водителей находится вся информация о них: личные данные, телефоны, номера машин, в какой части маршрута находятся.

Таким образом Relog Manager является хорошим инструментом контроля в логистике для руководителей.