В чем польза Relog Driver для дистрибьюторов и e-commerce

БЛОГ

Relog Driver - приложение для водителей, с его помощью каждый из них видит заявки, которые должен обслужить за день. Оно скачивается из «Play маркете» или App store бесплатно. Все точки для доставки отмечены цифрами в соответствии с последовательностью движения авто, которую в свою очередь определил алгоритм Relog. Распределение происходит наиболее оптимально для курьера с точки зрения времени доставки, километража. Поэтому, водителю не надо ломать голову над тем, как лучше ехать – Relog Driver все ему объяснит. Более того, если курьер не очень хорошо ориентируется в городе, встроенный в приложение навигатор проложит путь по виртуальной карте. Нажимаем на любую из точек маршрута и сразу появится самый удобный и быстрый путь следования к ней. При чем Relog Driver предлагает на выбор три навигатора: Яндекс, 2GIS и Google. Кому что удобнее.

Когда водитель выезжает, допустим, со склада, в приложении он нажимает на кнопку «выехал», к ней можно подвязать смс-рассылку, тогда получателю заказа приходит сообщение о том, что курьер на авто с таким-то номером направился к нему. Как только он приезжает по адресу, кликает на «ожидаю» и снова смс сообщает о его прибытии. Заказ благополучно обслужен, тогда водитель жмет на «завершаю», если нет - клиент отказался забрать товар, либо лица, ответственного за его прием, не оказалось на месте, то водитель жмет на кнопку «отказ».

Поскольку Relog Driver синхронизирован с модулем Relog Manager, то диспетчер, который его использует, будет в курсе всего происходящего: когда и куда приехал курьер, сколько времени потратил на выполнение каждого из заказов, по каким из них товар принят, а по каким нет. Это избавляет водителей от переписки с ним, экономит время и позволяет не отвлекаться по мелочам от работы. Диспетчеру в свою очередь не приходится менять статусы заказов в программе «1С», поскольку Relog Driver синхронизирован и с ней. Ценность этого возрастет, когда в автопарке дистрибьютора несколько десятков или сотня машин.

У приложения есть и другие удобные функции. Компании по доставке воды иногда занимаются допродажей бутылей на месте. Например, клиент заказал 5 бутылей, а когда ему их доставили, решил купить еще один, так вот его можно добавить в заказ через приложение. Или наоборот, вместо 5 покупают 3 бутыля с водой, тогда это указывается в Relog Driver как частичная отгрузка товара. Вся информация так же попадает в «1С», хотя обычно водителям приходится опять-таки каждый раз связываться с диспетчером, либо записывать на бумаге, чтобы потом отчитаться обо всем сразу.

Мы упомянули, что порой клиенты отказываются принять товар у водителя. В приложении уже есть шаблоны самых распространенных причин, что так же освобождает его от объяснений с диспетчером по телефону, есть и поле для эксклюзивных комментариев. Чем это полезно дистрибьютору или интернет-магазину? Если доставка переносится, то они могут выбрать свободные для этого даты. Если клиент по каким-то причинам просто не хочет покупать товар, менеджер отдела продаж может связаться с ним и попытаться отработать заказ. Для интернет-магазинов данные по отказам действительно важны, поэтому они дополнительно приобретают сервис Relog BI, который анализирует много параметров, начиная с работы водителей и заканчивая самыми большими чеками покупателей.

Кроме того, курьер может отправить в Relog Driver фото товара в том виде, в котором передал его получателю, чтобы обезопасить себя и компанию от возможных необоснованных претензий.  

Итак, приложение не только улучшает и облегчает работу водителей, повышает эффективность доставки, но и помогает избежать конфликтов с клиентами.