2. Информация, которую мы собираем, храним и обрабатываем

2.1. Информация, которую Мы собираем, храним и обрабатываем, включает в себя контактные данные, вводимые при регистрации Учетной записи (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), платежные реквизиты с помощью которых осуществлялась оплата сервиса, сообщения, которыми Вы обмениваетесь с нами или другими пользователями сервиса и другую информацию, изложенную в данной Политике.

2.2. Мы получаем Персональные и Информационные данные от Вас с помощью нашего сервиса и электронной почты, однако, в некоторых случаях, Мы можем получить эту информацию и от других лиц. Мы собираем только ту информацию, которая необходима для выполнения целей наших с Вами взаимоотношений. Мы не собираем информацию, которую применимое законодательство запрещает собирать. Так же Мы не собираем информацию способами, запрещенными таким законодательством.

2.3. Сервис Relog.kz непосредственно связан с получением Информационных данных, их последующим хранением, обработкой и воспроизведением в рамках той Учетной записи, в которой они созданы.

3. Цель сбора и использования данных

3.1. При регистрации в сервисе Мы просим Вас заполнить регистрационную форму и указать в ней некоторые Ваши Персональные данные. Мы используем эту информацию для дальнейшей связи с Вами.

3.2. Целью сбора Персональных и Информационных данных является предоставление Вам продуктов и услуг, которые Вы запросили с помощью сервиса. Мы не будем использовать Персональные и Информационные данные в целях, которые не связанны с нашим Сервисом.

3.3. Если Вы приобретаете у нас платную услугу, Мы просим Вас заполнить бланк заказа, указав в нем контактные и финансовые персональные данные. Контактные данные содержат: ваше имя, фамилию и адрес электронной почты. Финансовые данные содержат данные, используемые при осуществлении электронных платежей (например номер кредитной карты и срок ее действия). Финансовые данные передаются в зашифрованном виде. Мы используем эти данные для выставления Вам счетов и выполнения Ваших заказов. Если у нас возникнут проблемы при выполнении заказа, мы будем использовать эту информацию для связи с Вами.

3.4. Мы будем направлять Вам информацию о продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях, предоставляемых сервисом. Если Вы не хотите получать от нас такую информацию, пожалуйста, сообщите нам об этом используя функции сервиса или связавшись с нами по электронной почте.

3.5. Вы можете самостоятельно (с помощью функций сервиса) или обратившись к нам, удалить Ваши персональные и Информационные данные. В некоторых случаях Мы можем оказаться не в силах это сделать, но мы обязательно уведомим Вас о таком случае. При этом, после удаления таких данных с сервиса, мы не сможем предоставлять Вам некоторые услуги и Вам станут недоступны некоторые функции сервиса.

4. Передача данных

4.1. Мы не предоставляем Ваши Персональные и Информационные данные третьим лицам без вашего разрешения, за исключением следующих случаев:

После получения Вашего согласия, на соответствующие действия с Вашими данными, если такие действия и их условия не регулируются данной Политикой;

При необходимости передачи таких данных для выполнения Вашего заказа или запроса;

Если это потребуется для соблюдения действующих законов, выполнения запросов и требований судебных, правоохранительных и других государственных органов. В том, случае если, по нашему мнению Вы нарушаете условия данной Политики или Пользовательского соглашения или других договоров и соглашений между вами и Relog.kz.

4.2. В случае слияний, поглощений, купли-продажи активов Relog.kz другой компанией, Ваши персональные и Информационные данные, вероятно, будут находится в числе передаваемых новой компании активов. Если это случится, Мы уведомим Вас об этом по электронной почте или разместим такое уведомление на нашем сайте за 30 дней до того, как такие изменения произойдут.

5. Доступ к данным

5.1. Вы можете в любое время обратиться к нам с просьбой предоставить Вам все Ваши Персональные данные, которые хранятся в программно-аппаратных комплексах Relog.kz. Мы постараемся ответить на такой запрос в течение 30 дней.

5.2. Если Ваши персональные данные изменились или Вы больше не желаете использовать сервис Relog.kz и хотите удалить с сервиса все Ваши Персональные и Информационные данные, Вы можете внести изменения, обновить, отключить или удалить такие данные используя функции сервиса в Вашей Учетной записи или направив нам запрос по электронной почте.

5.3. Если Ваши Персональные данные, которые хранит и обрабатывает сервис, изменились, Вам необходимо внести соответствующие изменения и в сервисе, поскольку использование нами устаревшей информации может снизить качество предоставляемого Вам сервиса или привести к невозможности его использования Вами.

6. Хранение и безопасность данных

6.1. Relog.kz будет принимать все разумные меры предосторожности для защиты ваших Персональных и Информационных данных от потери, искажения или несанкционированного использования. Это включает в себя физические, технологические и программные меры безопасности. Relog.kz старается защищать такие данные уже со стадии их передачи в сервис.

6.2. Однако, Вы должны понимать, что не существует способа передачи данных через Интернет или их последующего хранения в цифровом виде, который будет на 100% безопасен. Таким образом, несмотря на всё наши усилия, Мы не можем гарантировать абсолютную защиту получаемой Relog.kz от Вас информации. Также, в случае утери или необеспечения Вами сохранности и конфиденциальности Ваших данных авторизации к сервису (логин и пароль), третьи лица могут получить несанкционированный доступ к Вашей Учетной записи, а также Персональным и Информационным данным, хранящимся в Сервисе.

6.3. Мы будем хранить Ваши персональные и Информационные данные столько, сколько Ваша Учетная запись будет активна, или на время, необходимое для предоставления Вам сервиса, разрешения споров и исполнения наших взаимных договоренностей.

7. Обезличенные данные

7.1. Сайт Relog.kz использует файлы сookie и другие технологии, помогающие нам осуществлять мониторинг действий пользователей сервиса. Cookie, это фрагмент данных, автоматически созданный сервисом и сохраненный в компьютере пользователя сервиса в виде одного или нескольких файлов. Файлы сookie являются индивидуальными, но не содержат Ваших Персональных и Информационных данных.

7.2. Вы можете заблокировать загрузку сookie в Ваш компьютер в любой момент, однако это может сделать недоступными Вам некоторые функции сервиса.

7.3. При использовании сервиса мы получаем и сохраняем данные, которые не идентифицируют конкретное лицо и не являются персональными: IP-адрес пользователя, версию операционной системы, наличие или отсутствие установленного программного обеспечения, версию такого программного обеспечения и т.д. Мы используем эту информацию, для мониторинга и анализа тенденций, администрирования сервиса, отслеживания перемещений пользователей по сайту, сбора демографической и географической информации о наших пользовательских базах в целом. Мы не связываем такие данные с персональными данными.

7.4. Наши заявления о конфиденциальности, изложенные в данной Политике, не распространяются на файлы сookie третьих лиц и Мы не имеем доступа или контроля над такими файлами.

8. Заключительные положения

8.1. В дальнейшем Мы будем вносить изменения в данную Политику конфиденциальности в связи с расширением или изменением функций сервис Relog.kz. Мы уведомим Вас о таких изменениях в Политике путем направления сообщения на Ваш адрес электронной почты или путем размещения соответствующего уведомления в сервисе.

8.2. Все внесенные в настоящую Политику изменения будут доступны в виде ее новой редакции, доступной по адресу https://Relog.kz. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу не ранее чем через 30 дней с момента направления или размещения уведомления. В любом случае — используя сервис, Вы подтверждаете согласие с условиями Политики конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Вами сервиса.

8.3. Если Вам не полностью понятны условия данной Политики конфиденциальности, Вы можете, до использования Вами сервиса, обратится к нам для получения необходимых Вам разъяснений. Создавая Учетную запись и/или используя сервис и/или принимая условия данной Политики иным способом, Вы подтверждаете, что Вам понятны все положения настоящей Политики конфиденциальности и Вы получили от нас все необходимые Вам разъяснения.

8.4. В случае, если положения разных языковых версий данной Политики конфиденциальности будут трактоваться по-разному, приоритет будет иметь версия на русском языке.

8.5. К данной Политике конфиденциальности и отношениям между Relog.kz и Вами, возникающим в связи с использованием сервиса, применяется законодательство Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности (далее — «Политика»), применяемая при использовании Приложения распространяется на отношения Компании и физического лица, являющегося Пользователем Приложения, действует в отношении информации, которую Компания может получить о Пользователе и от Пользователя при регистрации и во время использования им данного Приложения.

1.2. Загрузка и использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с положениями политики конфиденциальности и указанными в ней условиями сбора и обработки информации.

1.3. В целях настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.3.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования функциональных сервисов Приложения. Обязательная, для предоставления функциональных сервисов, информация подлежит к заполнению Пользователем при регистрации (создании учетной записи). В частности, к данным сведениям относятся: имя, фамилия, адрес электронной почты, и номер телефона Пользователя. При получении согласия Пользователя, Приложение собирает данные о геолокации Пользователя, получает доступ к галерее фотографий и камере Пользователя.

1.3.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Приложения в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. В том числе IP-адрес (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и любая другая информация, необходимая для корректной работы Приложения и обеспечения выполнения всех запросов Пользователя. Во время использования Приложения Мы также можем собирать определенную информацию о пользовании Приложением, которая не относится к персональным данным и, не является конфиденциальной. Подобного рода информация отбирается, например, при передаче данных — «данные трафика». Мы также собираем информацию, касающуюся схем движения пользователей в Приложении и использования его функциональных возможностей. Однако эта информация не содержит каких-либо данных, которые могут идентифицировать Пользователя. Полученные сведения используются для анализа и улучшения работы Приложения, в целях разработки, совершенствования и предоставления нашим пользователям отвечающих их запросам функциональных возможностей Приложения, повышения качества и быстродействия его работы.

1.3.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением.

1.4. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Персональные данные обрабатываются автоматизированным способом, с использованием передачи по сети Интернет, смешанными методами обработки.

1.5. Настоящая Политика применяется к мобильным приложениям «Relog Driver, Relog Manager». Компания не контролирует и не несет ответственности за иные мобильные приложения и сайты третьих лиц, на которые Пользователь может самостоятельно перейти по ссылкам, доступным и связанным с приложениями указанными выше.

1.6. Регистрируясь в Приложении Relog, Пользователь добровольно и в своих интересах предоставляет свои персональные данные и иную информацию, соглашаясь тем самым с Правилами пользования указанным Приложением и условиями конфиденциальности персональных данных. Предоставленные персональные данные могут быть изменены (обновлены, дополнены) Пользователем самостоятельно по своему желанию.

1.7. Компания, по общему правилу, не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по предлагаемым в Приложении вопросам, и, что Пользователь поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

1.8. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной и иной информации Пользователя от неправомерного, несанкционированного или случайного доступа, нецелевого использования, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

2. Сбор информации

2.1. Мы собираем информацию о пользователях нашего Приложения автоматически при использовании Приложения.

2.1.1. При регистрации или использовании данного Приложения, Пользователь предоставляет определенную запрашиваемую информацию, которая включает в себя номер мобильного телефона или адрес электронной почты или другую контактную информацию (далее — «личные данные»).

2.1.2. Мы также собираем любую информацию, которую Пользователь предоставляет при заполнении любых полей в Приложении, сообщениях о проблемах функционирования и использования сервисов Приложения, отправке Пользователем писем и сообщений через Приложение.

2.1.3. В рамках функциональных сервисов Приложения Пользователь может оставлять комментарии, создавать сообщения в чате приложения, ставить статусы к заявкам в Приложении.

3. Пути сбора информации

3.1. При загрузке, доступе и использовании Приложения для сбора определенного вида (типа) информации используется технология автоматического сбора информации и отслеживания, в частности для сбора следующих сведений:

3.1.1. Детали использования, включая данные о входе и использовании других информационных ресурсов, с которыми Пользователь связан, к которым Пользователь имеет доступ и использует в Приложении.

3.1.2. Информация об устройстве, включая информацию о Вашем мобильном устройстве и подключении к Интернету, в том числе уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, операционная система, тип браузера, информация о сети мобильной связи и номер телефона устройства и т. д.

3.1.3. Сохраненная информация и файлы. Для нормального функционирования Приложение должно получить доступ к камере Пользователя и доступ к галерее фотографий.

Если Вы не хотите, чтобы мы собирали любую из приведенной выше информации, не загружайте и не используйте данное Приложение. Все материалы, уже собранные Приложением во время использования Пользователем Приложения, хранятся в базе данных Приложения в соответствии с требованиями международных стандартов и законодательством Республики Казахстан.

3.2. Приложение также может собирать информацию в реальном времени о местоположении устройства с использованием радиомаяков и услуг по определению местоположения, данных геолокации. Информация о местоположении может быть использована, чтобы показать, местоположение товара доставляемым Пользователем клиенту и диспетчеру. Также данные о местоположении сохраняются для отслеживания пути план-факт маршрута Пользователя для отчетности для диспетчера. Пользователь может отключить функцию предоставления информации о местоположении через настройки своего устройства, хотя это может ограничить возможности Приложения.

3.3. Компания не контролирует технологии отслеживания, применяемые третьими лицами, или как они могут быть использованы. Если у Пользователя возникают вопросы по поводу рекламы или другого целевого контента, предоставляемых третьими лицами, рекомендуем обратиться непосредственно к поставщику подобного рода информации.

4. Цели обработки персональной информации пользователей

4.1. Приложение собирает и хранит персональную информацию, которая необходима для обеспечения корректного и оперативного функционирования Приложения и/или исполнения соглашений с Пользователем.

4.2. Персональную информацию (данные) Пользователя Приложение обрабатывает в следующих целях:

4.2.1. Идентификации Пользователя, в т. ч. при регистрации в Приложении и создании учетной записи Пользователя, для обеспечения надлежащего функционирования Приложения.

4.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Приложения.

4.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Приложения, изменения функциональных возможностей Приложения, появлении доступных обновлений Приложения, изменениях в любых продуктах или услугах, которые Мы предлагаем или предоставляем и т.д.

4.2.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.2.5. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Приложения.

5. Доступ и исправление вашей личной информации (персональных данных)

5.1. Пользователь может просматривать и изменять личную информацию, войдя в Приложение иили на странице личного профиля.

5.2. Компания в праве удалить личную информацию и учетную запись Пользователя, если основным Пользователем системы Relog было изъявлено желание удалить данного пользователя.

5.3. Пользователь системы Relog (диспетчер) может удалить аккаунт Пользователя, при увольнении Пользователя из компании.

6. Безопасность данных

6.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры, направленные на обеспечение безопасности личной информации пользователей от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия информации.

6.2. Информация, которая предоставляется пользователями Приложения, хранится на защищенных серверах за межсетевыми экранами.

6.3. Безопасность и защита информации Пользователя также зависит от Вас. Доступ к Приложению защищено паролем, просим убедится что ваш пароль не доступен третьим лицам, не имеющим доступ в Приложение Relog.

6.4. Кроме того, мы призываем Вас быть осторожными, используя Приложение в общественных местах. Информация, которой Вы делитесь в общественных местах, может быть просмотрена любым пользователем Приложения или другими лицами.

6.5. К сожалению, передача информации через Интернет и мобильные платформы не является полностью безопасной. Несмотря на то, что Компания делает все возможное, чтобы защитить личную информацию пользователей, мы не можем гарантировать безопасность информации, передаваемой через наше Приложение. Любая передача информации личного характера осуществляется под Вашу ответственность. Компания также не несет ответственности за действие пользователей, направленных на обход каких-либо настроек конфиденциальности и/или нарушение мер безопасности, которые Мы предлагаем соблюдать.

7. Изменение в нашей политике конфиденциальности

7.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время и без предварительного предупреждения и согласия Пользователя.

7.2. Дата последнего изменения Политики конфиденциальности, указывается в верхней части страницы. Пользователь несет ответственность за периодическое посещение этой страницы Политики конфиденциальности для проверки на наличие каких-либо изменений и/или ознакомления с ними.

7.3. Дальнейшее использование Пользователем Приложения, после внесения изменений в Политику конфиденциальности, считается безусловным принятием Пользователем этих изменений. В связи с чем, пожалуйста, проверяйте периодически Приложение на наличие обновлений в Политике конфиденциальности. В случае несогласия с изменениями условий сбора, обработки и использования персональной и иной информации, Пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить использование Приложения и удалить Приложение с устройства.

8. Контактная информация

В случае возникновения вопросов, связанных с настоящей политикой конфиденциальности и/или функционированием Приложения, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:support@relog.kz.