Компания: ГЕЛЕОС
Сфера деятельности: продажа офисного оборудования, товаров для дома, спортивного и садового инвентаря
География: Москва и Московская область
Количество транспорта: 4
Количество точек на водителя: 35-40
Количество точек всего: 120-150
Работа склада: круглосуточно, заявки направляются менеджерами до 16-00 текущего дня. Далее идет сборка и погрузка (обычно утром)
Задачи: переход с составления маршрутов в Яндекс Картах на автопланирование, экономия времени логистов
Решения: автопланирование маршрутов, сократили время доставки на 20%, уменьшили время планирование с 4-х до 1 часа
Срок сотрудничества: с апреля 2023 года
Участники:
руководитель административно-логистического отдела компании ГЕЛЕОС Эльмира Юрасова
руководитель отдела техподдержки Relog Жазира Татубай
Информация о компании:
Компания ГЕЛЕОС занимается дистрибьюторскими продажами офисного оборудования с 2016 года. Офис расположен в г. Балашиха. Во время пандемии COVID-19 и бурного развития e-commerce клиентами компании стали маркетплейсы (Озон, WB, Мегамаркет, Яндекс Маркет), на которых сегодня приходится до 90% продаж. Недавно в линейку продаж добавили товары для домашнего офиса (системы хранения), а также садовый и спортивный инвентарь.
Как планировали маршруты раньше
Компания ГЕЛЕОС продает товары в Москве и области, поэтому в доставке для них важно учитывать: транспортный коллапс, погоду и трафик, которые сложно прогнозировать. До 2023 года маршруты строились в Excel-файле, в который менеджеры вносили адреса доставки. Затем данные переносились в электронные файлы каждого водителя. Далее логист вручную наносил точки на Яндекс Карты.
“Это было долго, неудобно и зачастую данные были с ошибками. Я уже устала, и понимала, что логист не вывозит и нашла решение. Сейчас никто не заносит данные в Excel. Все автоматически формируется в 1С. Затем выгружаем в Relog”, — сказала руководитель логистического отдела компании Эльмира Юрасова.
До использования программы Relog ручное планирование занимало четыре часа. Сегодня на тот же самый процесс у логиста уходит не больше 60 минут. Кроме логистов автоматизацией довольны водители, которым раньше приходилось ездить с кипой бумаг и прокладывать маршрут с помощью навигатора.
“В мобильном приложение Relog Driver удобно собраны все данные и карты, и водитель может позвонить клиенту не выходя из приложения. Кроме того, автоматизация свела к нулю работу менеджеров по продажам, теперь они просто формируют заявки и ставят нужную дату на доставку в программе”, — сказала Эльмира Юрасова.
Как прошло внедрение и как сработала техподдержка Relog
Интеграция систем компании ГЕЛЕОС с Relog прошла за один месяц и без особых проблем, кроме небольших сбоев, которые решили в Relog.
“На этапе внедрения нам была крайне необходимо техническое сопровождение. Потому что вначале новая информация понимается с трудом и здесь техподдержка быстро реагировала и помогала. Ставлю оценку 10 из 10”, — сказала Эльмира Юрасова.
Во время обучения логистов сопровождал менеджер Relog, который подсказывал и исправлял ошибки.
“Первое время была проблема с мобильным приложением для водителей в IOS, но мы быстро решили и сегодня все работает”, — сказала руководитель отдела техподдержка Relog Жазира Татубай.
Какие показатели после внедрения ПО
Из инструментов в Relog Эльмира Юрасова отметила Лассо. Оно удобно тем, что позволяет при планировании без труда менять адреса между водителями прямо на карте. При этом Лассо дает возможность видеть, где находится другой водитель и перенести на него часть груза.
“Для нас важна работа с маркетплейсами и потому критична доставка в сроки. Там всегда срочная доставка. Поставки на склады маркетплейсов, прогнозируются с 2-3 дневным запасом. Мы должны доставить товары в распределительные центры молниеносно, чтобы они тоже успели доставить их до физ. лиц”, — сказала руководитель логистического отдела компании ГЕЛЕОС.
После интеграции с Relog у компании выросли объемы продаж и сегодня компания планирует увеличение количества транспорта. Тем более, что кроме автоматизации маршрутов, у логистов появился еще один полезный инструмент - контроль работы водителей.
“Если в Яндекс Картах мы видели картину кусками, то сегодня процессы стали полностью прозрачными. Также можем контролировать работу водителей. Ранее, чтобы узнать о том, доехали они или нет, приходилось им звонить. Сейчас мы это видим на мониторе”, — подвела итог Эльмира Юрасова.
