Масштаб бизнеса: Алматы и Алматинская область
Количество транспорта: 7 авто
Количество точек на водителя: 20-40
Общее количество точек: 150-200
Время доставки:
-
с 11:00 до 14:00
-
с 14:00 до 18:00
-
с 18:00 до 23:30
Задачи: Выставлять заказы в автоматическом режиме; контролировать движение водителей.
Решения: Выгружать заявки разом с сайта в Relog; планировать маршруты c гибким распределением; использование водителями мобильных приложений.
Результаты: Выгружают до 10 000 заказов через шаблон импорта; видят распределенные по адресам точки на карте; сократили добавление точек на карту с 15 минут до 30 секунд; предоставляют точную и быструю информацию о статусе доставки клиентам.
Участники:
-
Руководитель отдела внедрения Relog - Магжан Сулейманов
-
Руководитель службы технической поддержки Relog - Жазира Татубай
-
Логист ТОО "Baron Food" - Владимир Дмитриев
Начало сотрудничества: с 2020 года
Информация о компании:
Компания основана в 1999 году. Свою деятельность начинала с продажи макаронных изделий, затем наладила производство замороженных полуфабрикатов. В 2015 году, после открытия собственной фермы, "Baron Food" начала продавать мясную продукцию.
Сегодня компания производит и продает более 1000 наименований продукции. Товары доставляются в оптовые точки продаж по Алматинской области. А также в города: Балхаш, Караганда и Астана. Головной офис и склад компании находятся в г. Талгар Алматинской области. Доставка из интернет-магазина осуществляется только по Алматы и Алматинской области.
Как нашли Relog
С самого открытия интернет-магазина сотрудники Baron Food строили маршруты с помощью навигатора 2ГИС, добавляя адреса в избранное. Процедура занимала много времени, особенно при большом количестве заявок. Однако продажи росли, заявки прибавлялись и встал вопрос об оптимизации логистики. Поначалу рассматривали автоматическое планирование Яндекс Маршрутизация.
“Когда все только начиналось мы работали по-другому, чем сейчас. Например, 60 заявок на день, а менеджер не знает, как их распределить по квадратам и курьерам. Приходилось сообща, глядя на карту, планировать маршруты, опираясь на свой опыт. Одно время хотели работать с Яндекс Маршрутизацией, но не получилось”, - сказал логист "Baron Food" Владимир Дмитриев.
В итоге, летом 2020 года, компания нашла программу Relog.
Чем помог Relog
По словам логиста компании, программа Relog особенно удобна при большом количестве заказов. То есть, заявки выгружаются разом, а не добавляются по одному.
“Добавление 50 точек на карту с использованием ручного ввода в 2ГИС может занять примерно 15 минут. В Relog же выгрузка адресов на карту происходит в течение нескольких секунд. Кроме этого, можно провести проверку всех адресов, что занимает около 5 минут, учитывая возможность коррекции неправильно установленных точек на карте”, - поделился впечатлением Владимир Дмитриев.
Использование Relog позволило значительно ускорить процесс добавления точек на карту и обеспечило эффективный контроль за верностью адресных данных для сотрудников интернет-магазина.
Как прошло внедрение и обучение сотрудников Baron Food
В целом, больших трудностей при внедрении Relog для интернет-магазина не возникло. Если проблема и случалась, то техподдержка Relog сразу реагировала.
“Поначалу трудности были с долгой загрузкой страниц, но мы это быстро исправили. Чуть больше ушло времени на внедрение новой версии ПО Relog, при запуске которой возникали ошибки с отображением заявок. Были проблемы с мобильным приложением для водителей на IOS, но мы все баги решили за несколько дней. Обучение работников прошло быстро”, - сказала руководитель службы технической поддержки Relog Жазира Татубай.
Владимиру Дмитриеву больше нравилось работать со старой версией программы.
“Мне привычнее работать в старой версии, но у новой больше функционал, поэтому приходится переучиваться. Плюс, серьезных трудностей с внедрением не было, да и техподдержка даже ночью и в выходные реагирует и подсказывает”, - сказал логист.
Какую оценку поставили Relog
“Relog облегчила работу всем, от курьера до логиста. Да, трудности иногда возникают, но и без этого никуда. Главное то, что стало удобно импортировать заказы и появилась возможность контролировать водителей. Моя оценка Relog - 10 из 10”, - сказал Владимир Дмитриев.
