По прогнозам Data Insight, объем российского рынка e-commerce к 2023 году составит 5,2 трлн рублей, а к 2024 – уже 7,2 трлн. Понимая положение дел в современной торговле, бизнес старается скорее создавать собственные онлайн-площадки, что увеличит конкуренцию в e-come в 2023 году. О важных тенденциях электронной коммерции, которые будут в новом году рассказали эксперты компании Agora (создает решения для автоматизации бизнес-процессов в В2В).
На развитие онлайн-торговли России влияют:
- сложное положение офлайн-ретейлеров, которое еще больше усугубилось на фоне нестабильности ассортимента товаров и цен на них, а произошло это из-за нарушения логистических цепочек;
- выход новых брендов на офлайн-рынок взамен ушедших европейских компаний требует гораздо бОьших затрат, чем через маркетплейсы;
- параллельный импорт, кроссбордерная торговля – новые возможности для бизнеса в быстро меняющихся условиях.
Главные тенденции электронной торговли 2023 года
Снижение посещаемости офлайн-магазинов стало одним из трендов 2022-2023 годов. Это связано с началом спецоперации России в Украине в феврале этого года и санкциями. Нестабильный ассортимент и цены придают еще больший вес удобному поиску, а так же сравнению товаров, их стоимости в онлайне.
Разработка и внедрение собственных маркетплейсов – один из главных трендов, который формирует основной вектор развития отрасли. Хотя большинство потребителей покупают на Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», многие компании предпочитают создавать собственные маркетплейсы. Это увеличивает доверие покупателей к ним, поскольку свидетельсвует о том, что руководство компании вкладывается в развитие и нацелено на масштабирование бизнеса. Разработка собственного маркетплейса это не только развитие бренда компании, но и площадка с большим функционалом для оптимизации рабочих процессов.
Персонализация данных на онлайн-платформах пусть не новая тенденция, но она сохранится в 2023 году. Для того, чтобы удержать действующих клиентов и привлечь новых необходимо предложить им расширенные условия. К ним, например, относятся персонализированные скидки, выгодные условия сотрудничества. К персонализации можно отнести использование мобильной коммерции, которая расширяет качество обслуживания клиентов, поскольку доступ к онлайн-системе есть круглые сутки без выходных в режиме «одного окна» с умным поиском, онлайн-каталогом и индивидуальными коммерческими приложениями.
E-come-площадки станут полноценным маркетинговым инструментом, поскольку уже сейчас покупатели активно ищут товары не в поисковых системах, а прямо в маркетплейсах. Поэтому для рекламодателей онлайн-площадки станут эффективным рекламным каналом.
Использование искусственного интеллекта на площадках для продаж и закупок. Применение ИИ возможно, например, в онлайн-каталогах с самообучающимся умным поиском, который запоминает потребности пользователей, а потом выдает аналогичные предложения, либо блоки на площадках с рекомендованными товарами на основе прошлых заказов покупателей. Чем больше информации получает площадка о покупателях, тем точнее будут рекомендации. На площадках для закупок крупных компаний ИИ может подбирать поставщика, товарные позиций, а также товары-аналоги.
