Аналитика работы филиалов: в чем ее польза

Еще одна «монетка» в копилку полезных отчетов

01.09.2022

Только у этого дашборда размах другой. Если предыдущие показывали определенную грань доставки, то «аналитика работы филиалов» даст глобальное понимание того, как работает городская доставка компании везде, где она присутствует. Мало того, можно сравнить ситуацию с доставкой в разных городах. Объясним, как это работает на практике.

Как всегда начинаем с выставления нужного нам времени – день, неделя, месяц, год. И что же мы увидим в отчете?

  1. Сколько заявок на доставку поступило в каждый филиал.
  2. Какое количество из них логист (диспетчер) каждого филиала назначил водителям. То есть фактически у скольких клиентов, пожелавших получить покупки у собственной двери, это желание исполнилось и они остались довольны своим выбором в море конкурирующих компаний. Бывает так, что компания в общем получила солидное количество заявок, а логист для доставки назначил только 21%. Это не мифическая цифра, а реальный показатель в конкретном городе одной из компаний, которая с нами работает. То есть 80% доставок не случилось. Беда. Ведь компания инвестировала в TMS-систему деньги, ждет от нее бизнес-эффекта и окупаемости в виде увеличения продаж. Но хвала умным отчетам, ибо они показывают нераспределенные заявки в виде красного поля. Чем оно шире, тем больше клиентов не дождутся доставки, ведь водитель не видит их у себя в мобильном приложении, которое показывает ему маршрут движения. Таким образом этот дашборд помогает мониторить эффективность работы логиста.
  3. Количество, а так же процент завершенных заказов, что дает четкое понимание эффективности работы водителей разных филиалов. На графике в отчете желтым цветом выделяется заказы, которые еще не доставили (либо водитель не отметил в приложении, что отвез клиенту заказ), зеленым –завершенные заказы. Помимо количественного выражения, отчет покажет процентное соотношение.
  4. Своевременность доставки, то есть вовремя приезжают водители компании к клиентам в разных городах или опаздывают.
  5. Количество отазов клиентов от товара и процент от общего числа заявок пофилиально, а так же в денежном выражении. Кроме того, отчет может составить топ возвратов по городам, где присутствует компания.
  6. На онлайн-карте показаны все филиалы компании.

Что еще почитать по теме:

Смотреть блог
Аналитика для дистрибьюторов Relog Census: новые фишки и возможности
26.07.2022
Топ 5 облачных программ для маршрутизации в 2021 году.
19.04.2021
Чем KPI водителей выгоден им самим и компаниям
04.08.2022
Как работает аналитика «KPI водителей»
12.09.2022
Смотреть блог