Кейс клининговой российской компании «Ароматула»: что важно и нужно в логистике

Еще один наши клиент в РФ. Компании в сфере клининга тоже совершенствуют свою работу за счет доставки.

12.12.2022
Ксения Бондал
PR менеджер в Relog

Компания по чистке ковров и мебели «Ароматула» входит в топ-3 химчисток Тулы, хотя работает в этой сфере недолго - 6 лет. Ее главным конкурентным преимуществом является большой список услуг: помимо клининга она оказывает дополнительный сервис, например, по удалению неприятных запахов с ковров, ароматизации. Клиентам «Ароматула» нравится, что с компания помогает им создать приятную атмосферу дома и в офисе.

«Если говорить о допсервисе, то у нас есть консультационное сопровождение корпоративных клиентов. Оно включает, например, первичный аудит объекта и его материально-техническую базу для клининга, обучение персонала наших клиентов. Ведь обыкновенная уборщица хотя и обходится компаниям дешево, у нее нет необходимых знаний о современных технологиях и средствах для уборки. Используя свой опыт, мы так же помогаем клиентам оптимизировать эту часть расходов», - рассказала глава «Ароматулы» Кристина Сидорова.

Основой работы компании является химчистка покрывал, пледов, подушек, ковров. Кстати, последние клиенты привозят сами, либо просят, чтобы водитель забрал их для клининга. Кроме того, специалисты «Ароматулы» делают химчистку мягкой мебели на дому.

В «горячий» сезон, который у компании наступает в декабре и с июля по сентябрь включительно, она ежедневно получает 30-35 заявок на выезд водителя: кому-то нужно доставить уже чистые ковры, у кого-то наоборот забрать для химчистки.

«Наши операторы с утра до вечера собирают заявки, сводят в единый список в «Google Таблицах». Для построения маршрутов мы пользовались «Яндекс.Картами»: загружали по списку адреса, сервис предлагал нам разные варианты маршрутов и из них выбирали самый подходящий. В день у водителя должно быть 20-25 адресов, все, что сверх этого, мы отдаем привлеченному водителю», - рассказала Кристина.

Однако у «Ароматулы» есть важные требования к городской логистике и оперативному контролю за ней. Поэтому в этом году собственник компании захотел, чтобы маршруты строились именно в программе Relog, добавила она.

«Для нас очень важны временные окна и геозоны. Необходимо, чтобы водитель ехал по часовой стрелке от нашей фабрики, то есть обслуживал сначала левую часть города, потом правую. Дело в том, что у нас есть партнерские химчистки, куда ему удобно заезжать с 10 до 12 часов дня. В таком случае и пробок на дороге меньше, и затраты на топливо сокращаются. Плюс водитель попадает в то время, на которое мы ориентируем клиентов», - пояснила Кристина.

Загружая все адреса в Relog, оператор «Ароматулы» указывает временной диапазон и программа строит маршрут так, как необходимо компании.

«Relog понимает, что в главной для нас точке водителю надо быть в определенное время и под нее подстраивает весь остальной маршрут», - пояснила собеседница.
Так же программа показывает оператору движение водителя по маршруту при помощи онлайн-карты.

«Ты видишь, где прямо сейчас находится водитель. То есть с ним даже не нужно созваниваться, если клиент хочет уточнить через какое время подъедет машина», - пояснила Кристина.

А еще Relog предоставляет всю статистку по выполнению заказов.

«Если по какой-то причине водитель не доставил ковер, например, клиент перенес время приезда, то водитель нажимает в приложении Relog Driver на «отказ». Эта статистика собирается, а потом мы ее получаем», - пояснила глава «Ароматулы».

Итак, Relog помогает компании:

  • выстраивать эффективные маршруты с учетом географических зон и времени доставки;
  • избегать пробок и ненужных расходов на ГСМ;
  • сиюминутно контролировать движение водителя;
  • знать, сколько доставок он сделал, а сколько пришлось перенести.

«Я бы посоветовала работать в Relog всем компаниям, который хотят улучшать и контролировать свою городскую логистику», - подытожила Кристина.

534 просмотра

Что еще почитать по теме:

Смотреть блог
Интернет-магазин по продаже шин. Как не проиграть конкурентам?
12.01.2022
Кейс по оптимизации логистики: Relog помог компании «ХАТБЕР-Казахстан» сделать «черный ящик» затрат по доставке прозрачным.
27.04.2021
Кейс по оптимизации логистики с помощью Relog: вместо двенадцати грузовиков - десять!
12.04.2021
Кейс по оптимизации логистики: компания «Eurasian Foods Corporation» с помощью Relog повысила загрузку ТС на 10%
15.04.2021
Смотреть блог