Кейс Adal Сут
Как Relog помог Adal Сүт улучшить логистику
и повысить сервис
о компании
Adal Сүт
Компания Adal Сүт была основана в январе 1999 года и с тех пор зарекомендовала себя как молочный кластер №1 в Казахстане. В феврале 2000 года был запущен молочный завод,позже внедрен стандарт ISO, а также создан творожный цех бесконтактного производства.
Компания также активно развивает свои логистические процессы и занимается совершенствованием сервиса. Ежемесячный оборот компании превышает 5 миллиардов тенге, а штат сотрудников насчитывает более 200 человек.
Ключевые аспекты
Департамент
сельского хозяйства
Более 5000 га орошаемых
земель, используемых
для заготовки кормовой базы
Современная молочно-товарная
ферма с поголовьем дойного
стада около 1800 голов (~3600 КРС
со шлейфом)
Объем производства молока
составляет 60-65 тонн в сутки
Молочный
завод
Ежедневная переработка
молока более 100 тонн
8 автоматизированных
производственных линий
Выпускаемый ассортимент
продукции состоит из 52 SKU
Департамент сбыта
и дистрибуции
Покрытие: г. Алматы и Алматинская
область, другие регионы
через партнеров и дистрибьюторов
Ежедневная доставка продукции
в более 3000 торговых точек
Представленность в традиционной
и современной рознице
Вызовы до внедрения
Компания столкнулась с рядом логистических проблем, которые мешали эффективно управлять маршрутами, снижали уровень сервиса и увеличивали затраты на топливо.
Наша система логистики на тот момент не справлялась с оптимальным распределением нагрузки. Мы теряли время и деньги, а уровень сервиса падал.
Было много неэффективных перемещений между торговыми точками и проблемы с мотивацией водителей.
Проблемы, которые
нуждались в решении
Неэффективное распределение маршрутов и высокая нагрузка на водителей
Высокие затраты на топливо и ремонты
Слабая мотивация водителей, текучка на менее прибыльных маршрутах
Низкий уровень отслеживания выполнения заявок и несоответствие реального времени доставки
Процесс внедрения
Работа с Relog началась с анализа текущих бизнес-процессов и подготовки плана внедрения, ориентированного на особенности логистики Adal. В ходе проекта было выполнено несколько ключевых этапов:
На этом этапе мы договорились о целях и сроках внедрения, а также уточнили все детали, чтобы проект сразу стартовал с нужной нам интеграцией.
Вводная
встреча и согласование
Устава проекта
Мы начали с обсуждения наших проблем и целей с командой Relog. Все было сделано грамотно — сначала изучили наш процесс, чтобы предложить решения, подходящие именно для нас.
Техническое
задание
и разработка
плана
внедрения
На основе текущей логистики был подготовлен детализированный план внедрения системы Relog. Важной частью была интеграция с 1С для унификации данных и процессов.
Подготовка ТЗ была ключевым моментом, так как интеграция с 1С обеспечивала бесшовную связь между системами. Все должно было работать идеально в обе стороны.
Параллельное обучение
сотрудников
Параллельно с технической настройкой системы проводилось обучение всех сотрудников: диспетчеров, водителей и менеджеров. Важным этапом было освоение приложения Relog Driver, которое помогло водителям быстрее ориентироваться в маршрутах.
Попробуйте программу Relog бесплатно
Обучение было разбито на несколько этапов. Сначала обучили диспетчеров, а затем начали подключать водителей к приложению. Важно было, чтобы процесс внедрения был максимально плавным.
Система оказалась удобной и интуитивно понятной. Наши водители, даже те, кто не был знаком с мобильными приложениями, быстро освоились.
Во время внедрения системы мы сталкивались с некоторыми проблемами в интеграции 1С и RELOG, решение которых занимало определенное время. На протяжении всего проекта, Ернар Аралбаев, лидирующий проектом со стороны Adal Сүт, оказал нам 100% поддержку и помощь. Каждый раз, когда мы сталкивались с трудностями, он вникал в каждую проблему и старался найти решение на своей стороне. Поддержка и доверие лидера проекта помогло нам быстро и качественно внедрить наш продукт в Adal Сүт.
Также хочу отметить работу проектных менеджеров, Азамата Макулбая и Максима Шмелева, которые лидировали проект на стороне RELOG. Каждый из менеджеров внес вклад в успешный запуск клиента. Начиная от оффлайн выездов на склад клиента для обучения сотрудников, онлайн планирования маршрутов и т.д.
Демо и интеграция с 1С
После успешных демонстраций решение было интегрировано в рабочую 1С. Параллельно с этим проводилось обучение диспетчеров, которые в дальнейшем совместно с Relog начали планировать маршруты.
Демонстрация была важным этапом, так как клиент должен был убедиться в том, что система готова к реальной работе с их данными.
Совместное планирование
маршрутов
и запуск
водителей
В течение нескольких недель диспетчеры совместно с командой Relog планировали маршруты, проводя тестовые запуски. Это позволило быстро настроить систему для реальных условий работы.
На этом этапе мы активно работали с клиентом, чтобы на старте интеграции было минимальное количество ошибок и недочетов. Планирование маршрутов было одним из самых сложных процессов, так как важно было учесть каждую деталь.
Для нас очень важна была оперативная помощь и поддержка со стороны Relog. Мы почувствовали, что не одиноки в процессе — вся команда работала как единый организм.
Что изменилось в работе компании
После внедрения Relog компания заметно улучшила свою логистику. Основные изменения касались:
Удобства для водителей
Теперь маршруты отображаются на карте, что значительно ускоряет процесс доставки и снижает уровень стресса у водителей, особенно новичков.
Новые водители теперь сразу понимают, куда ехать. Раньше они могли потратить много времени, пытаясь найти нужную точку. Сейчас всё чётко и быстро.
Оптимизация
маршрутов
и экономия
Система Relog позволила избежать неэффективных маршрутов и перерасхода топлива, а также снизить амортизацию транспортных средств.
Мы больше не теряем время на лишние перемещения. Оптимизация маршрутов — это огромная экономия на топливе и времени работы водителей.
Прозрачность и контроль
Теперь можно отслеживать каждую заявку в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на любые сбои и улучшать качество обслуживания.
Прозрачность — это то, что нам не хватало. Мы видим, когда и какие заявки не выполнены, и можем сразу исправить ситуацию.
Контроль и дисциплина
Relog помог устранить ситуации с необоснованными простоями и поездками «по личным делам».
Теперь все перемещения фиксируются. Мы контролируем и исключаем любые «перекидки» заявок.
Результаты в цифрах (на примере г. Алматы)
Внедрение Relog принесло ощутимые результаты:
с 32 до 27
Сокращение количества маршрутов
с 40 до 34
Сокращение числа экспедиторов (основных и подменных)
до 21:00
Сокращение поздних возвратов экспедиторов с маршрута
с 90 до 98%
Повышение уровня сервиса
на 20%
Снижение расхода ГСМ
на 2%
Прирост продаж по повторным заявкам
Более равномерное распределение тоннажа
что позволило уйти от текучки по слабым маршрутам
Корректировка плана капитальных затрат
на приобретение новых транспортных средств
Снижение затрат на ремонты
транспортных средств (в процессе анализа)
Инсайты и выводы
Мы поняли, что цифровизация логистики — это не про «новую программу», а про изменение культуры. Теперь у нас всё прозрачно: от планирования маршрута до возврата машины на базу.
Внедрение Relog
изменило
логику работы
компании
Экспедиторы стали работать спокойнее и эффективнее
Диспетчеры получили инструмент для точного планирования
Руководство — аналитику и контроль
Клиенты — своевременную доставку и высокий сервис
Итог
Adal Сүт оптимизировали логистику с Relog
Процесс цифровизации логистики с помощью Relog позволил компании Adal Сүт повысить эффективность работы, улучшить сервис и оптимизировать затраты.
Это сотрудничество стало важным шагом на пути к устойчивому развитию и лидерству в молочной отрасли Казахстана.
Сегодня мы работаем совершенно иначе. Relog помог нам сделать логистику прозрачной и управляемой. Мы стали быстрее, эффективнее и, главное, повысили сервис для наших клиентов. А это наша основная цель.
