Как Relog помог Adal Сүт
улучшить логистику
и повысить сервис
О компании
Компания Adal Сүт была основана в январе 1999 года и с тех пор зарекомендовала себя как молочный кластер №1 в Казахстане. Компания активно развивает свои логистические процессы и занимается совершенствованием сервиса.
Департамент сбыта и дистрибуции покрывает Алматы, Алматинскую область и другие регионы через партнеров и дистрибьюторов. Компания ежедневно доставляет продукцию более чем в 3000 торговых точек.
До внедрения Relog
У Adal Сүт была система управления логистикой, которая не справлялась с распределением нагрузки — маршруты распределялись неравномерно между водителями. Из-за неоптимального распределения ресурсов росли расходы на топливо и ремонт. Образовывались менее прибыльные маршруты для водителей, у них снижалась мотивация. Часто водители сходили с маршрута для выполнения личных дел, так как не было прозрачности для отслеживания выполнения заявок. Также реальное время выполнения заявок не соответствовало указанному водителями.
Было принято решение найти более гибкую и мощную систему автоматизации логистики. Были важны возможность корректного выстраивать маршруты, отслеживать выполнение заказов онлайн и прозрачная отчетность. После внимательного изучения рынка остановили выбор на продукте компании Relog, лидере рынка Центральной Азии по автоматизации логистики.
Процесс внедрения
Работа с Relog началась с анализа бизнес-процессов Adal Сүт и подготовки плана внедрения. Начали с интеграции Relog с 1С для унификации данных и процессов. Параллельно с технической настройкой систем проводилось обучение всех сотрудников: диспетчеров, водителей и менеджеров. Важным этапом было освоение приложения Relog Driver, которое помогло водителям быстрее ориентироваться в маршрутах.
На старте работы команда Relog интенсивно поддерживала сотрудников Adal Сүт. В течение нескольких недель диспетчеры совместно с командой Relog планировали маршруты, проводя тестовые запуски. Это позволило быстро настроить систему для реальных условий работы.
На этом этапе команда Relog активно работала с клиентом, чтобы на старте интеграции было минимальное количество ошибок и недочетов. Планирование маршрутов было одним из самых сложных процессов, так как важно было учесть каждую деталь.
Во время внедрения системы мы сталкивались с некоторыми проблемами в интеграции 1С и RELOG, решение которых занимало определенное время. На протяжении всего проекта, Ернар Аралбаев, лидирующий проектом со стороны Adal Сүт, оказал нам 100% поддержку и помощь. Каждый раз, когда мы сталкивались с трудностями, он вникал в каждую проблему и старался найти решение на своей стороне.
Результат внедрения
После внедрения Relog компания Adal Сүт улучшила свою логистику.
Заметно снизилось количество неэффективных маршрутов. Появилось отслеживание каждой заявки в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на любые сбои и улучшать качество обслуживания. Также Relog помог устранить ситуации с необоснованными простоями и поездками «по личным делам». Устранена проблема перерасхода топлива, и снизилась амортизация транспортных средств.
Мы поняли, что цифровизация логистики — это не про «новую программу», а про изменение культуры. Теперь у нас всё прозрачно: от планирования маршрута до возврата машины на базу.
Внедрение Relog принесло ощутимые результаты (на примере г.Алматы):
Сокращение количества маршрутов
Сокращение числа экспедиторов (основных и подменных)
Сокращение поздних возвратов экспедиторов с маршрута
Повышение уровня сервиса
Снижение расхода ГСМ
Прирост продаж по повторным заявкам
Более равномерное распределение тоннажа
что позволило уйти от текучки по слабым маршрутам
Корректировка плана капитальных затрат
на приобретение новых транспортных средств
Снижение затрат на ремонты
транспортных средств (в процессе анализа)
