В современных условиях FMCG-компаниям необходимо постоянно трансформировать свои стратегии развития и операционные модели в соответствии с технологиями и повышать качество обслуживания покупателей, тем самым сохраняя устойчивость. В своем отчете компания Deloitte отметила 6 ключевых тенденций, которые влияли в этом году на поставщиков товаров повседневного спроса.
1. Коммодитизация. Прагматизм покупателей все чаще побеждает лояльность к брендам, поэтому к постепенному доминированию в FMCG приходят компании с более дешевыми товарами. Кроме того, в этом году значительно выросла активность нишевых брендов, а так же брендов, которые основательно внедрили персонализацию в свою маркетинговую стратегию.
2. Рост бизнеса магазинов-дисканутеров. Дискаунтеры расширяют круг своих покупателей, поэтому стали фокусной группой для поставщиков товаров повседневного спроса. Во-первых, из-за снижения доходов россиян. Во-вторых, на посещение гипермакетов у посетителей уходит много времени и пока они ходят по ним, то видят разные товары, которые не планировали покупать, и тратят на них деньги. В магазинах-дискаунтерах, которые имеют паллетную выкладку товаров и похожи на мелкооптовые базы, этого не произойдет. Для FMCG это обернется снижением маржи.
3. Популярность магазинов поменьше и поближе. Доля гипермаркетов на рынке сокращается. Небольшие магазины и магазины у дома привлекают потребителей чаще, чем большие сетевые. Понимая это, крупные игроки заходят в этот сегмент, инвестирую в создание торговых точек в шаговой доступности от покупателей. Это тренд так же сокращает прибыльность бизнеса FMCG.
4. Забота потребителей о здоровье. Тренд на здоровый образ жизни отмечался и раньше, но на фоне пандемии он приобрел новые масштабы. Угроза коронавируса изменила предпочтения покупателей, они стали больше заботиться о себе. И будущее FMCG связано со здоровым образом жизни, экологически безопасными материалами, безопасностью пищевых продуктов. Также брендам стоит обратить внимание на продукты, содержащие ферментируемые олигосахариды, дисахариды, моносахариды. Например, компания Kellogg стала выпускать кукурузные хлопья с модернизированной рецептурой без FODMAP-ингредиентов.
5. Рост продаж на маркетплейсах. Пандемия вынудила многих поставщиков FMCG к развитию онлайн-канала продаж. Электронная коммерция позволила им (хотя не всем) избежать ущерба, возникшего в результате проблем с цепочками поставок и падения продаж в традиционных магазинах.
6. Увеличение затрат на рекламу в интернете. Эксперты в сфере маркетинга отмечают, что объем цифровой рекламы в 2021 году составит больше ожидаемого, и FMCG-компании поддержали этот тренд своими рекламными бюджетам. GroupM пересмотрела глобальные прогнозы на 2021 и 2022 годы в сторону повышения. Если в июне группа ожидала, что рост рекламного рынка в текущем году составит 19,2%, а в 2022 году - 8,8%, то теперь речь идет о росте на 22,5% и 9,7% соответственно. Таким образом, объем мирового рынка по итогам уходящего года достигнет 766 млрд долларов. В 2025 году следует ожидать преодоления психологической отметки в 1 трлн долларов.
В отчете также говорится о том, что ускорение и внедрение технологий продолжит играть решающую роль в выживании и процветании компаний сферы торговли в целом. Кроме того, им придется по-прежнему уделять внимание взаимодействию с покупателями в магазинах и в интернете, чтобы обслуживать новых, технически подкованных и сознательных потребителей. Успешные бренды должны будут поддерживать правильный баланс между онлайн- и офлайн-каналами еще и потому, что аналитика данных так же является неотъемлемой части сегодняшней реальности и будущего.
