Доставка на «последней мили» стала одной из самых сложных и затратных стадий цепочки поставок. С ростом спроса на более быструю и гибкую доставку компаниям важно автоматизировать этот процесс.
На помощь приходит ПО для автоматизации логистики, например, TMS-система Relog. Такие продукты играют ключевую роль в оптимизации доставки на "последней мили", позволяя компаниям повышать клиентский сервис и контролировать операционные расходы.
Почему доставка "последней мили" требует особого внимания?
«Последняя миля» может составлять более 53% от общих затрат на доставку. Кроме того, это наиболее заметная часть логистической цепочки для клиентов. Задержки и отсутствие коммуникации напрямую влияют на уровень удовлетворенности клиентов и восприятие бренда.
Для бизнеса эффективная доставка на последней миле – это не просто дополнительное преимущество, а необходимое условие. Инвестиции в повышение эффективности доставки "последней мили" — это стратегический шаг для долгосрочного удержания клиентов.
Роль автоматизации в доставке «последней мили»
TMS-система — решение для оптимизации маршрутов. Система адаптируется к меняющимся условиям в течение дня: будь то дорожные работы, новый заказ в плане или пробки.
Продукты для автоматизации маршрутов помогают логистическим командам поддерживать гибкость и клиентоориентированность.
Основные преимущества TMS для доставки на «последней миле»:
-
Корректировка маршрута в режиме реального времени: система автоматически пересчитывает маршруты в случае нештатных ситуаций, обеспечивая гибкость, оперативность и эффективность доставки;
-
Улучшенное качество обслуживания клиентов: алгоритм учитывает временные окна клиентов, дает возможность отслеживать курьера в режиме реального времени и уведомлять о статусе заказа
-
Снижение эксплуатационных расходов: оптимизация маршрутов помогает сократить пробег и более эффективно использовать транспорт, что важно для рентабельности доставки «последней мили».
-
Интеграция с существующими системами: решения для планирования маршрутов часто интегрируются с 1C, CRM и ERP для бесшовного обмена данными
-
TMS помогает масштабироваться бизнесу без пропорционального роста автопарка. Например, компания Red Team Distribution увеличила объем продаж на 100%, а автопарк — всего на 40%.
-
Полная видимость и контроль благодаря отслеживанию местоположения водителей, оповещениям о и мгновенному выявлению проблем и логистические команды могут действовать на опережение.
-
Стратегический анализ на основе данных — качественная TMS не только обеспечивают ежедневное планирование, но и предоставляет ценную аналитику. Тепловые карты доставки, статистика своевременности и отчеты о производительности водителей помогают совершенствовать стратегии доставки «последней мили» и реагировать на изменения спроса.
-
Коммуникация с водителем обеспечивает помогает в организации качественной доставки. Мобильное приложение, интегрированное с TMS,, дает водителю возможность держать план доставок перед глазами в течение рабочего дня, оповещать получателя о статусе и оперативно отвечать диспетчерам.
Последняя миля была и остается самым сложным этапом логистики. Но именно здесь автоматизация дает наибольший эффект: сокращает затраты, повышает качество сервиса и делает операции предсказуемыми.
Компании, которые автоматизировали последнюю милю, получают конкурентное преимущество. Они доставляют быстрее, дешевле и с более высоким уровнем сервиса.
Relog TMS — решение для автоматизации логистики последней мили, которое уже помогает компаниям Центральной Азии и России оптимизировать маршруты, снижать затраты и повышать клиентский сервис.
Если хотите узнать, какой эффект система даст вашему бизнесу, оставьте заявку. Проведем демо и ответим на все вопросы.
