Relog - Кейс по оптимизации логистики с помощью Relog: вместо двенадцати грузовиков

болевые точки фармкомпании

Во время развозки медицинских
товаров алматинские аптеки компания
сталкивалась с рядом проблем

Большая нагрузка

До внедрения программы Relog у фармритейлера было одиннадцать машин для внутригородской доставки, и планировалось дополнительно нанять двенадцатую, потому как водители не справлялись с развозкой.

Нет контроля

Недобросовестные шоферы проводили махинации с топливом, отходили от маршрута, самовольно уезжали домой, сокращая свое рабочее время. Отследить это было невозможно, деньги компании уходили, как «песок сквозь пальцы».

Опоздания

К тому же ежегодно в весенне-осенние периоды количество заявок от аптек увеличивалось в среднем на 20%. В такие моменты диспетчеры не успевали обработать все заказы, нужен был сервис, который бы облегчил регистрацию обращений.

Реанимация логистики

Компания «Садыхан» начала внедрение программы Relog в августе 2017 года, к маю 2018 года решение уже полностью было адаптировано под нужды аптечной сети

Транспортировка осуществлялась утром и вечером, и изначально все одиннадцать водителей возвращались на склад для второй загрузки.

После внедрения системы было выявлено, что для утренних рейсов достаточно всего семь автомобилей, для вечерних — десять. Как оказалось, гонять туда-обратно одиннадцать машин совсем не обязательно.

Кроме того, наши специалисты предложили изменить некоторые бизнес-процессы, используя аналитику Relog Bi, а именно ввести оплату труда водителей на основе KPI. Наше решение позволяет отследить такие показатели, как своевременность доставки, безошибочность или отсутствие отклонений в транспортировке, удовлетворенность получателя товара. Все эти данные помогают отследить эффективность работы каждого водителя, и сделать оплату труда справедливой.

В итоге компенсация расходов за бензин была полностью исключена, зарплата стала зависеть от количества обслуженных точек, а у шоферов появилась заинтересованность в охвате большего числа аптек.

Даже с учетом повышения зарплаты водителям, расходы компании сократились на 22-29%. При этом удалось выявить недобросовестного шофера, который постоянно отклонялся от маршрута.

Помимо этого, пропала необходимость
в обработке данных вручную

Даже в период ажиотажа на противовирусные препараты (пандемия коронавируса, несомненно, сказалась на оборотах компании) Relog помогал строить более эффективные маршруты доставки и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Еще два года назад на подготовку отчетов в компании тратили пять часов в неделю, сейчас — около часа

Исследование случаев потерь заявок значительно упростилось, раньше на выявление причин такого упущения тратилось около двух часов, теперь — 20-30 минут

Исчез «глухой телефон» между диспетчерами, водителями и провизорами

Благодаря системе Relog, все участники логистической цепочки теперь могут в любой момент отследить перемещение заказов с помощью специального приложения. Провизору не нужно звонить и уточнять, когда придет товар, а диспетчеру — перезванивать водителям

Для крупных игроков аптечного сегмента фармрынка одним из путей развития и повышения прибыльности бизнеса является применение IT-технологий в аптечных процессах. Аптека сегодня — это большой и сложный механизм, в котором много различных процессов, это целая система управления многочисленными подразделениями, и чем больше сеть, тем сложнее этот управленческий аппарат, но без него не обойтись, и все шаги необходимо максимально автоматизировать. Для нормального функционирования и развития аптеки уже не могут обойтись без использования IТ инструментов

Кайрат Аубакиров

Руководитель аптечной сети «Садыхан»

Справедливые «квадраты»

Еще одна проблема, с которой столкнулась аптечная сеть — некорректное распределение геозон. В целом, механизм доставки выглядит следующим образом

Каждый водитель привязан к определенному географическому сектору, в котором находятся определенное число аптек. Допустим, есть двенадцать секторов и каждому присвоен один водитель.

В каждом секторе находится условно сто аптек, неравноценных друг другу. Есть аптеки, у которых продажи очень интенсивные, и они делают заказы ежедневно.

В некоторых точках товар заказывают раз в неделю, а иногда и в месяц. Грубое распределение геозон привело к тому, что нагрузка у водителей была неравномерной.

Благодаря аналитике Relog BI, мы выявили

Сколько заказов делается в каждой геозоне и определили балльность каждого участка.

Таким образом, нам удалось обнаружить наиболее загруженные «квадраты улиц» и перераспределить их между водителями.

Сколько заказов делается в каждой геозоне и определили балльность каждого участка.

Таким образом, нам удалось обнаружить наиболее загруженные «квадраты улиц» и перераспределить их между водителями.

Если доставка осуществлялась в наиболее прибыльных участках шоферам присваивался больший KPI.

Также мы предложили рассчитывать показатель эффективности в зависимости от площади геозоны: если «квадрат» больше, то KPI соответственно меньше.

Таким образом, на основании аналитики Relog Bi мы сделали нагрузку равномерной, а зарплату справедливой.

Справились с задачами

По словам заместителя директора аптечной сети Ельнура Наерманова, программа Relog справилась с такими задачами, как:

Автоматизация работы отдела логистики

Автоматизация отслеживания и мониторинга водителей

Автоматизация отчетности и аналитики

Затраты по логистике сократились до 30%

Затраты на автопарк сократились до 15%

Программа освободила бизнес

От трудностей, облегчила планирование, контроль и анализ деятельности.

Relog – оптимизирует логистику интернет магазинов

Попробуйте программу Relog бесплатно! 😉

Пробный период