Кейс Narlen
Narlen увеличила продажи на 15% благодаря Relog Census
Сотрудничаем с ноября 2022 года, в Алматы
Сотрудничаем с ноября 2022 года, в Алматы
Бренд Narlen — крупнейший производитель колбасных изделий и мясных деликатесов в Казахстане
ТОО «Қарқын-2030» был основан в марте 2009 году в Туркестанской области. Компания производит колбасную продукцию по стандарту Халал, есть сертификаты от Духовного управления мусульман Казахстана и Ассоциации халяльных производителей Казахстана. Имеются собственные откормочные базы, где выращивают КРС. Предприятие зарекомендовало себя как самый надежный производитель в Казахстане. Цех Narlen оборудован передовыми технологиями от таких компаний, как SHALLER, LASKA, REX, VORAN, HANDTMANN, MULTIVAC, MAUTING, INTERMIK, которые гарантируют безопасность и качество.
На данный момент «Қарқын-2030» проводит реализацию товаров по Шымкенту, а такие города, как Астана и Алматы, занимаются заводской дистрибуцией Narlen et onimderi. В конце 2024 года будет завершено строительство еще одного производственного комплекса в Туркестанской области. Компания сейчас инвестирует в логистику, и приобретены новые ТС для автопарка.
Основные тенденции Narlen – это удовлетворить потребности покупателей таким образом, чтобы весь каталог колбасных и мясных изделий был доступен всем: в любом регионе, магазине, независимо от формата.
им доверяют
Причина обращения и задачи
Потолок роста
Основные запросы клиентов по Census это необходимость роста, то есть они останавливаются на каком-то потолке, их торговые представители обходят одни и те же старые точки, получают одни и те же заказы на одну и ту же сумму. Торговые представители компании достигли максимума в работе с одними и теми же торговыми точками, что ограничивало их возможности роста и продажи.
Дисбаланс маршрутов
В распределении торговых точек среди представителей возникали значительные дисбалансы. Одни обслуживали прибыльные магазины, выполняя план с минимальными усилиями, в то время как другие покрывали большее количество торговых точек, затрачивая больше времени и преодолевая большие расстояния
решения
Учитывая эти проблемы, команда Relog провела глубокий анализ клиентской базы Narlen, выявила новые перспективные точки для расширения продаж, и оптимизировала маршруты. Было создано 17 зон для торговых представителей, каждая из которых включала в среднем 250 торговых точек. Эти зоны были сбалансированы не только по количеству торговых точек, но и по площади. Таким образом, удалось исключить значительные различия в условиях работы разных представителей.
Процесс внедрения
Была назначена встреча с супервайзерами и директором компании Narlen Et Onimderi для определения границ территории. Далее Relog Census дал им новые торговые точки и поделил все эти торговые точки между торговыми представителями. Учитывая их активную клиентскую базу и новые торговые точки, специалисты Relog посчитали, что 13 торговых представителей будет мало, и они приняли решения дать еще большое количество новых торговых точек, что привело к увеличению представителей с 13 до 19 торговых представителей.
Мы сделали электронное отображение новых зон, то есть, предоставили специальный инструмент, который открывая непосредственно у себя на смартфоне, у них была возможность видеть границы новых их зон. Файл открывается на смартфоне и там видна подложка карты, также отрисованы границы новой рабочей зоны, с указанием конкретных улиц. И непосредственно точки, которые ему нужно обойти отображены в этом файле, со всей необходимой информацией.
Дополнительно ко всему, мы выдали им список торговых магазинов, для каждого торгового представителя. Сейчас они растут, ежедневно подключают 30 новых торговых точек.
Также была сделана балансировка зон для компании Narlen, которая заключалась в создании новых территорий обслуживания для торговых представителей с учетом равномерного распределения торговых точек и площади зон. Балансировка – это формирование новых зон с учетом того, что в этой зоне будет находиться определенное количество торговых точек. Важно учесть не только количество торговых точек в каждой зоне, но и размер территории, которую необходимо охватить. Например, если торговому представителю в центре города нужно обслужить плотную сеть магазинов на относительно небольшой территории, то его зона будет существенно отличаться от зоны представителя на окраинах, где плотность магазинов ниже, и площадь для обслуживания больше. Специалисты Relog при разработке новых зон учли этот фактор, чтобы торговые представители работали в сопоставимых условиях. Целью было избежать значительных различий между зонами и создать справедливые условия для всех сотрудников. Это позволило избежать ситуаций, когда одни торговые представители обслуживают прибыльные точки в центре, в то время как новички получают менее выгодные зоны, что могло бы привести к их высокой текучести.
Одним из ключевых факторов успешной балансировки стало равномерное распределение как торговых точек, так и площади обслуживаемых территорий. В процессе сотрудники Relog обращали внимание не только на количество точек в зоне, но и на территориальный охват. Для выполнения этой задачи команда провела геокодирование всех торговых точек компании, добавив свои рекомендации и предложения по новым торговым точкам. Важно было учесть пожелания клиента и адаптировать решение под их требования. Несмотря на масштаб задачи, специалисты выполнили балансировку зон всего за три дня, обеспечив сбалансированный результат и удовлетворив ожидания компании.
Как выбирали программу для оптимизации торговых представителей
Мы изучали рынок в связи с расширением штата и автопарка. Плотный трафик на дорогах Алматы, Астаны и Шымкента дал нам понять, что необходимо оптимизировать некоторые аспекты нашей работы, а именно — иметь точную информацию о местоположении транспортных средств и четкое понимание маршрутов. Например, в Астане у нас 14 транспортных средств, в Алматы — 15, а в Шымкенте — более 30.
Благодаря оптимизации можно контролировать их все и, в том числе, сэкономить на ГСМ. Важно было оптимизировать работу коммерческого отдела, чтобы грамотно использовать время и эффективно организовать рабочий день.
Наше предприятие развивается и расширяется, поэтому нам нужно, чтобы вся информация была доступна одним кликом. Все эти моменты мы нашли у вас, поэтому и обратились к Relog.
Попробуйте relog census
Польза Relog Census
Использование Relog Census в Алматы дало ощутимый прирост: наблюдается рост продаж на 10-15%. Компания активно расширяется и развивается, охватывая новых клиентов. Появляются также клиенты, которые переходят от других брендов. Благодаря более точному распределению торговых точек и балансировке зон, работа торговых представителей стала эффективнее, что положительно сказалось на результатах.
Сервис компании Relog
Я считаю, что Relog нужен регулярный апдейт. Крупные компании должны постоянно развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособными и продолжать предоставлять лучшие решения на рынке
