Кейс Irbis
15% рост
оборота
за полгода
как Relog Census помог
ТОО «Ирбис 2016»
ТОО «Ирбис 2016»
Крупнейший дистрибьютор продуктов питания в Казахстане с более чем 20-летним опытом работы. Компания является признанным лидером в сфере продуктовой дистрибуции и обслуживает широкий спектр клиентов, включая розничные сети, предприятия общественного питания, гостиничный сектор, а также участвует в государственных контрактах.
Изначально основанная в Караганде как крупная алкогольная компания, ТОО «Ирбис 2016» несколько лет назад приняла решение сменить направление и провести полный апгрейд бизнеса. В результате компания сосредоточилась на реализации продуктов питания для различных каналов: от столовых до дорогих ресторанов (HoReCa).
На сегодняшний день ассортимент продукции компании достаточно разнообразен, чтобы удовлетворить потребности как простых заведений общественного питания, так и элитных ресторанов.
Компания работает в трех крупных городах Казахстана: Караганда, Астана и Алматы, где трудится около 80 сотрудников. Ежедневно доставляют 12 тонн продукции.
Сотрудничаем с июля 2024 года
Клиент обратился с целью роста и увеличения покрытия торговых точек по своим филиалам. Основной задачей было выявить объемы и зоны, которые еще не охвачены, а также оптимизировать маршруты. До обращения отсутствовала балансировка: торговые представители ходили по всему городу, преодолевая значительные расстояния.
Задачи
01
увеличить
охват торговых точек по всем филиалам
02
определить
неохваченные объемы и зоны для дальнейшего развития
03
организовать
эффективную балансировку маршрутов
04
оптимизировать
работу торговых представителей, сократив ненужные перемещения на большие расстояния
05
повысить
общую эффективность работы команды
Решения
балансировка зон
внутри которых работают торговые представители
предоставление
данных по неохваченным точкам
Процесс внедрения
Сбор данных
Клиент предоставил информацию о текущей реализации и точках продаж.
Были собраны данные из 2ГИС по точкам категории HoReCa и других сегментов.
Проведена проверка на дублирование точек, которые были наложены на карту, и удалены повторяющиеся записи.
Загрузка данных
Очищенные и структурированные данные загрузили в систему Relog для дальнейшей обработки.
Создание геозон
Построено 5 крупных геозон.
Каждая крупная зона была разделена на 10 более мелких с учетом дней недели, чтобы маршруты можно было планировать по дням (например, понедельник, вторник и т.д.).
Маршрутизация
Разработаны маршруты с двухнедельным циклом: в первую неделю торговые представители посещали одни точки, во вторую — другие.
В маршруты включены только новые точки, которые еще не сотрудничают с компанией, исключив уже активных клиентов из списка.
В маршруты также были включены точки из активной клиентской базы (АКБ) для контроля работы торговых представителей, это позволило им повысить прозрачность и управляемость процессов.
Балансировка нагрузки
Для равномерной загрузки торговых представителей установлено ограничение на количество точек — не более 25 точек в день на одного сотрудника.
Как выбирали программу
Перед компанией стоял вопрос о том, как из общей клиентской базы выделить активных клиентов и какие шаги предпринять для увеличения этой базы. После изучения всех вариантов, мы поняли, что существует программа, которая может автоматизировать этот процесс, и для их команды оставалось только контролировать и выполнять необходимые действия, такие как подключение торговых точек. Это решение помогло эффективно решить задачу и определиться с дальнейшими шагами для роста клиентской базы. Выбор был сделан в пользу вашей программы – Relog Census, так как она предлагает удобное решение для этих целей!
Польза Relog Census
Компания ТОО «Ирбис 2016» отметила несколько ключевых преимуществ от использования программы Relog Census. Одним из самых важных факторов стала балансировка маршрутов, благодаря которой компания смогла охватить более обширную территорию и точнее определить свой потенциал. Это дало четкое понимание того, какие торговые точки с ними работают и какие еще можно подключить.
Еще одним значительным улучшением стало удаленное управление и контроль. Как упоминалось ранее, они работают в трех городах Казахстана, и управлять торговыми командами удаленно ранее было довольно сложно. До использования Relog Census у них был опыт с GPS-системой, но она предоставляла лишь размытые данные о нахождении менеджера на маршруте. В отличие от этого, программа Relog Census предоставляет подробную информацию о том, где был менеджер, что он делал, и какая обратная связь была получена с точки. Это позволяет не только отслеживать местоположение сотрудников, но и собирать данные, которые могут быть использованы для улучшения работы с клиентами.
Третий важный момент заключается в том, что компания теперь анализирует маршруты менеджеров и имеет возможность понять, какие шаги нужно предпринимать для того, чтобы перевести торговые точки в категорию активных. Эта функция помогает развивать клиентскую базу более эффективно. Кроме того, Наталья отметила, что благодаря программе оборот компании вырос на 15%.
Попробуйте
Relog Census
планы по масштабированию
На сегодняшний день мы посещаем не весь город (не все точки) и из-за ограниченного штата сотрудников мы не можем охватить весь город. Однако, не смотря на это, мы благодаря программе Relog Census смогли вывести список приоритетных клиентов с помощью функции отбора и теперь целенаправленно посещаем только их. Как только эти клиенты будут подключены, компания планирует перейти к следующему этапу и продолжать расширять клиентскую базу до тех пор, пока не достигнет 70% охвата дистрибьюции по каждому городу.
Сервис компании Relog
10 из 10
Рекомендации по программе Relog Census
Было бы удобнее иметь мобильное приложение, которое позволит, находясь в командировке или на встрече, контролировать выполнение задач. Наличие такого приложения упростило бы сам процесс мониторинга.
Пожелания
компании Relog
Наталья Дыбова выразила свои пожелания и благодарность, отметив, что компания желает продолжать развиваться и оставаться такой же оперативной, не теряя своей «изюминки» в том, что заботится о результатах и прибыли своих клиентов. Она уверена, что долгосрочное сотрудничество принесет хорошие результаты для обеих сторон. Наталья также поделилась своим опытом работы в дистрибьюции, вспомнив, как раньше приходилось работать с картами и записывать данные вручную. Благодаря использованию программы, работа значительно упростилась, позволяя руководителям эффективно контролировать процессы и ставить задачи!
